Politique de confidentialité Division Canine inc.
Dernière mise à jour : 22 juillet 2026
Notre engagement
Chez Division Canine inc., nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Nous nous engageons à recueillir, utiliser, communiquer, conserver et détruire vos renseignements de façon responsable, transparente et sécuritaire, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) ainsi qu'à toute autre loi applicable.
La présente politique s'applique à l'ensemble de nos services, incluant notamment :
- les consultations privées;
- les cours de groupe;
- les formations professionnelles;
- les programmes en ligne;
- les webinaires;
- les événements;
- les communications électroniques;
- notre site Internet.
- Concours
Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, Division Canine inc. a désigné une responsable de la protection des renseignements personnels.
Responsable :
Joanie Dion
Présidente Division Canine inc.
Pour toute question concernant vos renseignements personnels ou l'exercice de vos droits :
Courriel : joaniedion@divisioncanine.com
Quels renseignements recueillons-nous?
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à l'offre de nos services.
Selon votre situation, nous pouvons recueillir les catégories de renseignements suivantes.
Renseignements d'identification:
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Adresse courriel
Renseignements concernant votre chien:
Afin d'offrir un accompagnement personnalisé, nous pouvons recueillir :
- le nom du chien;
- la race;
- l'âge;
- le sexe;
- le poids;
- l'historique comportemental;
- les habitudes de vie;
- l'environnement familial;
- les informations pertinentes concernant son état de santé;
- la médication, lorsque pertinente;
- les documents vétérinaires lorsque nécessaires;
- le carnet de vaccination lorsque requis.
Photos et vidéos
Vous pouvez nous transmettre volontairement des photos, vidéos, exercices d'entraînement ou évaluations comportementales dans le cadre de nos services. Ces documents sont utilisés uniquement pour l'évaluation, le suivi ou la formation et ne sont jamais diffusés publiquement sans votre consentement explicite.
Renseignements de paiement
Les paiements sont traités exclusivement par des fournisseurs de paiement sécurisés. Division Canine n'a jamais accès aux numéros complets de cartes de crédit et ne les conserve pas dans ses systèmes.
Informations techniques
Lors de votre navigation sur notre site Internet, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement, notamment :
- l'adresse IP;
- le type d'appareil;
- le navigateur utilisé;
- le système d'exploitation;
- les pages consultées;
- la durée de navigation;
- les témoins de connexion (« cookies »).
Pourquoi recueillons-nous ces renseignements?
Les renseignements personnels recueillis servent notamment à :
- répondre à vos demandes;
- communiquer avec vous;
- planifier vos rendez-vous;
- assurer le suivi de votre dossier;
- adapter les interventions à votre situation;
- offrir nos formations et nos services;
- traiter les paiements;
- produire les factures;
- respecter nos obligations légales et fiscales;
- améliorer nos services;
- assurer la sécurité de nos installations;
- transmettre des communications marketing lorsque vous y avez consenti.
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à ces fins.
Consentement
Nous recueillons vos renseignements personnels avec votre consentement, sauf lorsque la loi prévoit une exception.
Votre consentement peut être :
- verbal;
- écrit;
- électronique;
- implicite lorsque la nature du service le justifie.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de certaines obligations légales ou contractuelles. Ce retrait pourrait toutefois limiter notre capacité à vous offrir certains services.
Communication des renseignements personnels
Division Canine ne vend, ne loue ni n'échange vos renseignements personnels.
Nous pouvons communiquer certains renseignements uniquement lorsque cela est nécessaire à la prestation de nos services ou lorsque la loi l'exige.
Nos principaux fournisseurs sont :
Kajabi: Utilisé notamment pour : l'hébergement des formations en ligne; la gestion des comptes clients; l'envoi des infolettres; la diffusion des contenus pédagogiques.
Stripe: Utilisé pour le traitement sécurisé des paiements effectués en ligne.
Square: Utilisé pour le traitement sécurisé des paiements en personne et en ligne.
Ces fournisseurs peuvent traiter certains renseignements personnels à l'extérieur du Québec ou du Canada.
Conservation des renseignements
Nous conservons vos renseignements uniquement pour la durée nécessaire afin :
- d'offrir nos services;
- d'assurer le suivi des dossiers;
- de respecter nos obligations fiscales;
- de respecter les délais de prescription prévus par la loi;
- de protéger les droits de Division Canine.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.
Protection des renseignements
Division Canine applique des mesures administratives, techniques et physiques afin d'assurer la sécurité de vos renseignements personnels.
Ces mesures comprennent notamment :
- un accès limité aux employés autorisés;
- des mots de passe robustes;
- l'authentification multifactorielle lorsque disponible;
- des sauvegardes sécurisées;
- des ordinateurs protégés;
- le chiffrement des données lorsque disponible;
- une gestion des accès selon les fonctions de chacun.
Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
Témoins de connexion (Cookies)
Notre site Internet utilise des témoins de connexion afin :
- d'améliorer votre expérience de navigation;
- d'analyser la fréquentation du site;
- d'améliorer nos services;
- d'assurer le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités.
Vous pouvez configurer votre navigateur afin d'accepter, de refuser ou de supprimer les témoins de connexion.
Communications marketing
Si vous vous inscrivez à notre infolettre, à une formation ou à un événement, nous pourrons vous transmettre :
- des conseils;
- des nouvelles;
- des promotions;
- des invitations;
- des événements;
- des offres de services.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chacun de nos courriels.
Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous pouvez en tout temps :
- accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- demander la correction d'un renseignement inexact ou incomplet;
- retirer votre consentement lorsque la loi le permet;
- demander la suppression de certains renseignements, lorsque applicable;
- obtenir des informations sur l'utilisation de vos renseignements personnels;
- déposer une plainte concernant leur traitement.
Toute demande sera traitée dans les délais prévus par la loi.
Communication à l'extérieur du Québec
Certains de nos fournisseurs technologiques, notamment Kajabi, Stripe et Square, peuvent héberger ou traiter des renseignements personnels sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec ou du Canada.
Avant toute communication de renseignements personnels à l'extérieur du Québec, Division Canine procède à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée afin de s'assurer que ces renseignements bénéficient d'une protection adéquate, conformément aux exigences de la Loi 25.
Incident de confidentialité
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, Division Canine prendra les mesures nécessaires afin de :
- limiter les conséquences de l'incident;
- corriger rapidement la situation;
- aviser les personnes concernées lorsque la loi l'exige;
- informer la Commission d'accès à l'information du Québec lorsque requis;
- consigner l'incident dans un registre de confidentialité conformément aux obligations légales.
Liens vers des sites externes
Notre site Internet peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
Division Canine n'est pas responsable de leurs pratiques en matière de protection des renseignements personnels. Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements.
Mineurs
Nos services peuvent être utilisés par des personnes mineures avec le consentement de leur parent ou de leur représentant légal lorsque requis. Nous ne recueillons pas volontairement de renseignements personnels auprès d'un mineur sans le consentement approprié.
Modification de la présente politique
Division Canine peut modifier la présente politique afin de tenir compte :
- des changements législatifs;
- de l'évolution de ses services;
- des nouvelles technologies;
- de l'amélioration continue de ses pratiques.
La version la plus récente sera toujours accessible sur notre site Internet.
Nous joindre
Division Canine inc.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Joanie Dion
📧 Confidentialité : joaniedion@divisioncanine.com
Pour toute question concernant vos services, votre inscription ou nos conditions générales :
📧 Service à la clientèle : info@division-canine.com
🌐 Site Web : www.academie.division-canine.com
La présente politique est entrée en vigueur le 22 juillet 2026 et remplace toute version antérieure.